Obchodní podmínky

DEFINIČNÍ

Administrator – MY SPORT s.c. Katarzyna Krzyżańska, Arkadiusz Krzyżański, entita uvedená v Obchodních podmínkách, spravující Službu a jejímž vlastníkem je;

Klient – fyzická osoba, právnická osoba nebo jiná entita s právní způsobilostí uzavřít Smlouvu, která zadává Objednávku na Službě;

Spotřebitel – Klient, který je fyzická osoba, zadává Objednávku a uzavírá Prodejní smlouvu pro účely, které nejsou přímo spojeny s jeho obchodními nebo profesními aktivitami;

Speciální nabídka – propagační akce nabízené Prodávajícím při zadání objednávky nebo po jejím zadání;

Produkty – movité věci, které jsou předmětem prodeje prostřednictvím Služby;

Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky;

Služba – online portál nacházející se na adrese www.domain.com, ve kterém je prezentována nabídka ke koupi Produktů a uzavírá se Smlouva;

Prodávající – MY SPORT s.c. Katarzyna Krzyżańska, Arkadiusz Krzyżański, sídlem ul. Sportowa 2 62-040 Puszczykowo WIELKOPOLSKIE, IČ 7831706835, email: [email protected];

Poskytování služeb elektronicky / Elektronické služby – poskytování Služby Uživatelům, které probíhá prostřednictvím odesílání a přijímání dat pomocí teleinformatických systémů, na individuální žádost Uživatele, bez současné přítomnosti stran, přičemž data jsou přenášena prostřednictvím telekomunikační sítě;

Prodejní smlouva – smlouva, na základě které se Prodávající zavazuje převést vlastnické právo k Produktu na Klienta a Klient se zavazuje Produkt převzít a Prodávajícímu zaplatit cenu;

Služby – služby pokryté těmito Obchodními podmínkami, které se skládají zejména z:

• zajištění přístupu Uživatelů ke Službě;
• zpřístupnění marketingového obsahu a obchodních informací;
• zpřístupnění Objednávkového formuláře;
• přenos dat z Objednávkového formuláře na Prodávajícího;
• přenos dat týkajících se Objednávky od Prodávajícího k Uživateli;

Uživatel – dospělá fyzická osoba využívající Službu s plnou právní způsobilostí, stejně jako nezletilá osoba nebo osoba bez plné právní způsobilosti jednat, se souhlasem zákonného zástupce;

Voucher – voucher zakoupený nebo přijatý Klientem, vydaný Prodávajícím, obsahující alespoň hodnotu a datum vypršení platnosti, který opravňuje Klienta k snížení prodejní ceny Produktu o hodnotu Voucheru za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách a Pravidlech používání Voucherů, která jsou přiložena k Obchodním podmínkám.

Objednávka – Klientovo prohlášení o úmyslu, směřující přímo k uzavření Prodejní smlouvy na Produkty, specifikující typ a množství Produktů, zadávané prostřednictvím Objednávkového formuláře umístěného ve Službě nebo způsobem uvedeným v části IV Obchodních podmínek;

OBECNÉ USTANOVENÍ

Obchodní podmínky stanovují:

• pravidla pro uživatele při využívání Služby;
• pravidla pro zadávání Objednávky a uzavírání Smlouvy;
• pravidla pro plnění Objednávky a doručení;
• postup pro řešení stížností.

Používání Služby vyžaduje aktuální internetový prohlížeč a zařízení schopné jej provozovat. Každý Uživatel si zajišťuje přístup k těmto zařízením a systémům na vlastní odpovědnost.

Administrátor Služby je MY SPORT s.c. Katarzyna Krzyżańska, Arkadiusz Krzyżański, sídlem ul. Sportowa 2 62-040 Puszczykowo WIELKOPOLSKIE, IČ 7831706835, email: [email protected];

Začátek používání Služeb znamená, že Uživatel se seznámí s obsahem a přijímá Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání cookies a další dokumenty upravující poskytování Služeb prostřednictvím Služby. Administrátor poskytuje Služby výhradně za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách a nesouhlasí s používáním Služby v rozporu s Obchodními podmínkami.

Administrátor je vlastníkem Služby a poskytuje Služby prostřednictvím ní. Administrátor je odpovědný za prezentaci obchodních informací o Produktech a umožnění uživatelům zadávat Objednávky a uzavírat Prodejní smlouvy s Prodávajícím na Produkty. Administrátor není Prodávajícím Produktů a v rozsahu, který to zákon umožňuje, nenese odpovědnost spojenou s Produkty a Smlouvou.

Při používání Služby je Uživatel povinen dodržovat zákon a dobré mravy, s ohledem na respektování osobních práv a duševních vlastnických práv třetích stran. Zejména Uživatel nesmí používat Službu způsobem, který by narušoval její fungování, např. používáním specifického softwaru nebo zařízení, nebo zasíláním či umisťováním vlastního obsahu, včetně nevyžádaných komerčních informací. Uživatel nesmí poskytovat Prodávajícímu ani Administrátorovi nezákonný, urážlivý obsah nebo obsah, který by mohl být zavádějící. Administrátor si vyhrazuje právo omezit uživatele v používání Služby, pokud zjistí nežádoucí aktivity.

Pravidla pro zpracování osobních údajů Administrátorem a Prodávajícím jsou obsažena v Zásadách ochrany osobních údajů.

OBJEDNÁVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ PRODEJNÍ SMLOUVY

Informace o množství balení Produktů a jejich cenách uvedených na Službě představují nabídku v souladu s platnými zákony. Přijetí nabídky probíhá zadáním Objednávky. Zadání Objednávky představuje Klientovo prohlášení o úmyslu uzavřít Smlouvu a přijmout nabídku.

Pokud je cena Produktu prezentovaného na Službě snížena v porovnání s běžnou cenou, je Speciální nabídka platná pouze do doby, než bude změněna nebo odstraněna ze Služby Administrátorem. Prodávající může také směřovat Speciální nabídku ke Spotřebiteli během telefonického hovoru, jak je uvedeno v části 6.

Zadání Objednávky je možné po tom, co Klient přijme Obchodní podmínky.

Zadání Objednávky probíhá provedením technických kroků uvedených na Službě, které zahrnují zejména vyplnění polí v Objednávkovém formuláři, přijetí Obchodních podmínek a pokyn systému k zadání Objednávky do Služby stisknutím tlačítka pro objednávku.

Zadání Objednávky může také proběhnout během telefonického hovoru mezi Klientem a zástupcem Prodávajícího, pokud Prodávající nabízí takovou možnost.

Klient nese plnou odpovědnost za správnost údajů zadaných ve Službě. Administrátor si vyhrazuje právo nepřenášet neúplné, falešné, duplicitní údaje nebo údaje z jiných důvodů naznačující jejich nepravdivost nebo nespolehlivost Prodávajícímu. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout splnění Objednávky, pokud ověření údajů Objednávky nebo jiné důvody znemožňují její vykonání.

Pokud Klient provede platbu za Produkty před tím, než Administrátor nebo Prodávající provede ověření uvedené v části 6, budou prostředky Klientovi okamžitě vráceny poté, co bude zjištěno, že splnění Objednávky je nemožné, nejpozději do 14 dnů od dne zadání Objednávky.

Verifikační aktivity Prodávajícího zahrnují zejména automatické ověření údajů Objednávky, kontakt prostřednictvím e-mailu nebo telefonu za účelem potvrzení přesnosti údajů. Odmítnutí provedení verifikačních aktivit nebo neschopnost je dokončit může vést k zrušení Objednávky v souladu s částí 6.

Prodejní smlouva se uzavírá při prvním z následujících událostí:

• Klient provede platbu za Produkty;
• Klient obdrží Produkty.

Po zadání Objednávky Klientovi Prodávající zašle potvrzení objednávky.

Na žádost Klienta a v souladu s platnými předpisy poskytuje Prodávající Klientovi fakturu s DPH. Žádost o fakturu musí být provedena Prodávajícímu při zadání Objednávky.

Ceny a Způsoby Platby

Ceny Produktů a Speciálních nabídek jsou prezentovány v měně platné v zemi prodeje. Ceny zahrnují DPH a clo a jiné podobné poplatky související s prodejem a přepravou Produktů na místo v oblasti, kde Prodávající působí.

Ceny nezahrnují clo ani jiné podobné poplatky související s přepravou Produktů na místo mimo provozní oblast Prodávajícího.

Prodávající využívá platbu na dobírku, platbu kreditní kartou a platbu prostřednictvím PayPal nebo jiných platebních zprostředkovatelů. Způsoby platby používané Prodávajícím se mohou lišit v závislosti na zemi prodeje a jsou uvedeny na Službě.

Doručení Produktů

Doručení Produktů probíhá prostřednictvím kurýrní společnosti.

Náklady na doručení jsou prezentovány při zadání Objednávky. Pokud nejsou náklady na doručení prezentovány, je doručení zdarma.

Standardní doručení Produktů probíhá do 3 pracovních dnů od dne zadání Objednávky (doba zpracování objednávky). Standardní doba doručení je 3 pracovní dny od dne odeslání (doba doručení). Kurýr provede dva pokusy o doručení, po kterých může balíček čekat na vyzvednutí Klientem na vyzvedávací místo kurýra.

V případě nedoručení Produktů Klientovi se Prodávající pokusí kontaktovat Klienta. Opětovné odeslání probíhá na náklady Klienta. Pokud doručení zůstane neúspěšné, má Prodávající právo odstoupit od Smlouvy. V takovém případě Prodávající vrátí Klientovi cenu, pokud byla zaplacena, sníženou o náklady na doručení.

Klient je povinen okamžitě po doručení zkontrolovat Produkty, aby zjistil, zda nebyly Produkty poškozeny během doručení. Klient nese riziko náhodného poškození Produktů během doručení. V případě poškození Produkta musí Klient okamžitě kontaktovat Prodávajícího. Klient může také nahlásit vadu v rámci záruky.

V případě Klienta, který není Spotřebitel, se riziko náhodného poškození nebo ztráty Produktů přenáší na Klienta v okamžiku, kdy jsou Produkty předány dopravci.

Odstop od Smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od dne, kdy obdrží Produkt, bez udání důvodu. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy může být učiněno písemně nebo elektronickou formou.

Pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy může Spotřebitel využít odstoupení formulář přiložený k Obchodním podmínkám nebo předložit vlastní jednoznačné prohlášení.

Pro zachování lhůty odstoupení postačí, aby bylo prohlášení o odstoupení odesláno před vypršením lhůty.

Právo odstoupit od Smlouvy je vyloučeno v případech, kdy je předmětem služby zboží dodané v pečetě uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, za předpokladu, že obal byl po doručení otevřen Spotřebitelem. Výjimka z možnosti odstoupit od Smlouvy, uvedená zde, se zejména vztahuje na Produkty v kategoriích: doplňky stravy, kosmetika, zdravotnické prostředky.

Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy, je tato považována za neplatnou. Prodávající vrátí Spotřebiteli veškeré prostředky obdržené od něj, s výjimkou nákladů vzniklých zvoleným způsobem doručení Spotřebitelem, kromě nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného Prodávajícím.

Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy, je Spotřebitel povinen vrátit Produkty, obdržené od Prodávajícího, na vlastní náklady do 14 dnů od dne podání prohlášení o odstoupení. Vrácení prostřednictvím dobírky nebude přijato. Vrácení musí zahrnovat všechny položky obdržené Spotřebitelem od Prodávajícího, včetně položek obdržených zdarma jako součást zadání Objednávky.

Refundace se provede do 14 dnů od dne, kdy Prodávající obdrží vrácené Produkty od Spotřebitele nebo potvrzení o odeslání Produktů, podle toho, co nastane dříve. Ustanovení článku VI, odstavců 6-8, se odpovídajícím způsobem uplatní.

Pokud Objednávka Klienta zahrnovala několik Produktů nebo Produkt a jeden nebo více Voucherů, Spotřebitel nemůže odstoupit pouze od části Smlouvy. Prohlášení o částečném odstoupení od Smlouvy podané Prodávajícím se považuje za odstoupení od celé Smlouvy.

Stížnosti

Pokud má Produkt fyzické vady, je Prodávající odpovědný podle záruky v souladu s platnými zákony. Pro vyřízení stížnosti musí Klient podat stížnost a – pokud to hodnocení stížnosti vyžaduje – vrátit zásilku Prodávajícímu. Podobně může Klient podat stížnost ohledně poskytování Služeb Administrátorem, v takovém případě musí být stížnost směřována k Administrátorovi.

Podání stížnosti by mělo obsahovat:

• identifikaci a kontaktní údaje Klienta;
• datum nákupu a název Produktu;
• podrobný seznam vad Produktu;
• popis, kdy a za jakých okolností byly vady Produktu zjištěny;
• požadavky stěžovatele;
• informace umožňující splnění požadavku (např. dodací adresa nebo číslo bankovního účtu);
• pokud se stížnost týká Služeb – popis a datum vzniku nepravidelnosti.

Stížnosti se podávají Prodávajícímu (i) písemně nebo (ii) e-mailem.

Prodávající zpracovává stížnosti do 14 dnů od dne, kdy byly přijaty. Prodávající zasílá odpověď na stížnost na trvalém médiu.

V případě Prodejní smlouvy uzavřené s Klientem, který současně není Spotřebitel, je odpovědnost Prodávajícího podle záruky za vady Produktu vyloučena.

Pokud v důsledku přijetí stížnosti mají být Klientovi vráceny prostředky, Prodávající informuje Klienta, zda bude požadovat vrácení Produktů před vrácením prostředků Klientovi. Refundace se provede do 14 dnů od dne vyřešení stížnosti nebo obdržení Produktů Prodávajícím, podle toho, co nastane dříve. Ustanovení článku VI, odstavců 6-8, se odpovídajícím způsobem uplatní.

Mimosoudní Metody Řešení Stížností a Nároků

Klient, který si přeje podat stížnost nebo nárok proti Prodávajícímu, může využít mimosoudní metody řešení stížností a nároků. Použití těchto metod je dobrovolné a může nastat, pokud se obě strany sporu na tom dohodnou.

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů mezi Spotřebiteli a Obchodníky (ODR platforma). Je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Závěrečná Ustanovení

Pro záležitosti, které nejsou upraveny těmito Pravidly, se uplatňují ustanovení Obchodních podmínek.

Změny těchto Pravidel provedené Prodávajícím neovlivňují Vouchery vydané před dnem jejich vydání.

Modelová Deklarace o Odstoupení od Smlouvy

(Poznámka: Zahrňte modelový formulář jako samostatný dokument nebo přílohu.)

Pravidla pro Používání Voucherů

Obecná Ustanovení

Tato pravidla se vztahují výhradně na Vouchery vydané Prodávajícím.

Všechny termíny psané s velkým písmenem mají významy přidělené v Obchodních podmínkách.

Tato pravidla nejsou určena k omezení práv Spotřebitelů, která jim jsou zaručena na základě absolutně povinných právních předpisů. V každém případě, kdy takové právní předpisy poskytují Spotřebitelům práva nad rámec těch, která poskytují tato Pravidla, se uplatňují příslušné právní předpisy.

Vouchery

Vydavatelem Voucherů je Prodávající.

Vouchery mohou být vydávány v papírové nebo elektronické formě.

Vouchery jsou platné nejméně 3 a nejvýše 6 měsíců od data, kdy Klient zadá Objednávku. Platnost Voucheru je uvedena na Voucheru a zaznamenána elektronicky Prodávajícím.

Vouchery mají hodnotu uvedenou jako specifikovaná částka ve specifikované měně.

Vouchery jsou držitele nástroje a mohou být převáděny Klientem na třetí stranu.

Vouchery mají jedinečné číslo („Voucher Code“) zobrazené na Voucheru.

Klient bere na vědomí, že v případě ztráty nebo poškození Voucheru není Prodávající povinen poskytnout Klientovi nový Voucher nebo kód ztraceného Voucheru.

Pravidla pro Používání Voucherů

Vouchery opravňují Klienta, který provádí nákupy na Službě, k snížení ceny jakéhokoli Produktu zakoupeného na Službě o nominální hodnotu Voucheru, ale ne přesahující cenu Produktu. Voucher se používá zadáním Voucher Code do speciálně určeného pole během dokončování Objednávky na Službě.

Voucher nelze použít k snížení ceny doručení Produktu Klientovi nebo jiných dodatečných poplatků souvisejících s Objednávkou.

Voucher lze použít pouze v plné výši. Pokud je hodnota Objednávky zakoupené pomocí Voucheru nižší než hodnota Voucheru, rozdíl není splatný v hotovosti ani jiným způsobem.

Vouchery nelze vyměňovat za hotovost ani za Voucher s jinou hodnotou nebo datem vypršení, pokud Voucher poskytnutý Klientovi nesplňuje požadavky uvedené v bodě II.3.

Vouchery se neskladují. Při plnění jedné Objednávky může Klient použít pouze jeden (1) Voucher.

Vouchery lze použít pouze na Službě.

Stížnosti a Odstop

Pro stížnosti a odstop související s Objednávkami, které zahrnovaly Vouchery nebo kde Klient použil Voucher, platí Obchodní podmínky s ohledem na následující ustanovení.

V případě, že Spotřebitel podá deklaraci o odstopu od Smlouvy, kde jeden nebo více Voucherů bylo součástí Objednávky:

• deklarace o odstopu pokrývá celou Objednávku a nemůže být učiněna pouze pro část Objednávky;
• Klient, který odstoupí od Smlouvy, je povinen vrátit Vouchery Prodávajícímu nebo poskytnout jejich kódy pro ověření a deaktivaci;
• v případě, že Vouchery nebo jejich kódy nejsou vráceny, nebo v případě, že dojde k provedení Voucherů, má Prodávající právo odmítnout refundaci odpovídající části prodejní ceny.

V případě, že Spotřebitel podá deklaraci o odstopu od Smlouvy, kde Spotřebitel použil Voucher, se refundace prodejní ceny provede převodem skutečně zaplacené ceny Spotřebiteli a Voucheru s datem vypršení platnosti odpovídajícím datu vypršení použitého Voucheru. Pokud datum vypršení Voucheru uplynulo mezi datem prodeje a datem podání deklarace o odstopu, je refundována pouze skutečně zaplacená cena Spotřebitele.

V případě, že Klient podá stížnost ohledně Objednávky, která zahrnovala jeden nebo více Voucherů:

• řešení stížnosti ohledně Produktu může zahrnovat i refundaci ceny zaplacené za Vouchery;
• v případě uvedeném v bodě 4.1 je podmínkou pro refundaci ceny Voucherů jejich vrácení nebo poskytnutí Voucher Codes pro deaktivaci;
• v případě použití Voucheru není možné refundovat cenu Voucheru.

V případě, že Klient podá stížnost ohledně Objednávky, kde Klient používal Voucher, se refundace prodejní ceny provede převodem skutečně zaplacené ceny Klienta a Voucheru s datem vypršení platnosti odpovídajícím datu vypršení použitého Voucheru. Pokud datum vypršení Voucheru uplynulo mezi datem prodeje a datem podání deklarace o odstopu, Klientovi je přidělen nový Voucher nebo Vouchery s datem vypršení platnosti nejméně 3 měsíce.