DEFINITIONER
Administrator – MY SPORT s.c. Katarzyna Krzyżańska, Arkadiusz Krzyżański, enheden nævnt i Vilkårene og Betingelserne, der administrerer Tjenesten og er dens ejer;
Kunde – en fysisk person, en juridisk person eller anden enhed med retsevne til at indgå en aftale, der afgiver en bestilling på Tjenesten;
Forbruger – en Kunde, der er en fysisk person, afgiver en bestilling og indgår en Salgsafgift til formål, der ikke er direkte relateret til deres forretnings- eller erhvervsaktiviteter;
Særligt Tilbud – kampagneaktioner tilbudt af Sælgeren ved afgivelse af en bestilling eller efter at bestillingen er afgivet;
Produkter – bevægelige genstande, der er genstand for salg gennem Tjenesten;
Vilkår og Betingelser – disse Vilkår og Betingelser;
Tjeneste – den online portal beliggende på www.domain.com, hvor tilbuddet om at købe Produkter præsenteres og Aftalen indgås;
Sælger – MY SPORT s.c. Katarzyna Krzyżańska, Arkadiusz Krzyżański, baseret på ul. Sportowa 2 62-040 Puszczykowo WIELKOPOLSKIE, CVR nr. 7831706835, e-mail: [email protected];
Elektronisk Tjenestelevering / Elektroniske Tjenester – levering af en Tjeneste til Bruger, som sker gennem afsendelse og modtagelse af data via teleinformatiksystemer, efter Brugerens individuelle anmodning, uden parternes samtidige tilstedeværelse, hvorved data overføres via et telekommunikationsnetværk;
Salgsafgift – en aftale, hvor Sælgeren forpligter sig til at overføre ejerskabet af Produktet til Kunden, og Kunden forpligter sig til at modtage Produktet og betale Sælgeren prisen;
Tjenester – tjenester dækket af disse Vilkår og Betingelser, som består særligt af:
- at give Brugere adgang til Tjenesten;
- at gøre markedsføringsindhold og kommerciel information tilgængelig;
- at gøre Bestillingsformularen tilgængelig;
- at overføre data fra Bestillingsformularen til Sælgeren;
- at overføre data vedrørende Bestillingen fra Sælgeren til Brugeren;
Bruger – en voksen fysisk person, der bruger Tjenesten med fuld retsevne, samt en mindreårig eller en person uden fuld retsevne til at handle, med samtykke fra en juridisk repræsentant;
Voucher – en voucher købt eller modtaget af Kunden, udstedt af Sælgeren, indeholdende mindst værdien og udløbsdatoen, der giver Kunden ret til at reducere salgsprisen på et Produkt med Voucherens værdi under de betingelser, der er specificeret i Vilkårene og Bestemmelserne og Voucherens Brugeregler, som er vedhæftet Vilkårene og Bestemmelserne.
Bestilling – Kundens erklæring om hensigt, direkte rettet mod at indgå en Salgsafgift for Produkter, specificerende typen og mængden af Produkter, afgivet gennem Bestillingsformularen placeret på Tjenesten eller på den måde, der henvises til i Del IV af Vilkårene og Bestemmelserne;
GENERELLE BESTEMMELSER
Vilkår og Betingelser specificerer:
- regler for Brugeres brug af Tjenesten;
- regler for at afgive en Bestilling og indgå et Aftale;
- regler for at opfylde Bestillingen og levering;
- procedurer for håndtering af klager.
Brug af Tjenesten kræver en aktuel internetbrowser og en enhed, der kan køre den. Hver Bruger sikrer egen adgang til disse enheder og systemer uafhængigt.
Administratøren af Tjenesten er MY SPORT s.c. Katarzyna Krzyżańska, Arkadiusz Krzyżański, baseret på ul. Sportowa 2 62-040 Puszczykowo WIELKOPOLSKIE, CVR nr. 7831706835, e-mail: [email protected];
At begynde at bruge Tjenesterne indebærer, at Brugeren har læst og accepteret Vilkår og Betingelser, Privatlivspolitikken, Cookiepolitikken samt andre dokumenter, der regulerer levering af Tjenester gennem Tjenesten. Administratøren leverer Tjenester udelukkende i overensstemmelse med Vilkår og Betingelser og accepterer ikke brug af Tjenesten i strid med Vilkår og Betingelser.
Administratøren er ejer af Tjenesten og leverer Tjenester gennem den. Administratøren er ansvarlig for at præsentere kommerciel information om Produkter og muliggøre for Brugere at afgive Bestillinger og indgå Salgsafgifter med Sælgeren for Produkter. Administratøren er ikke Produktets Sælger og bærer, i den grad loven tillader det, ikke ansvar for Produkter og Aftalen.
Når Tjenesten bruges, er Brugeren forpligtet til at overholde loven og gode manerer, med hensyntagen til respekt for personlige rettigheder og immaterielle rettigheder for tredjeparter. Især må Brugeren ikke bruge Tjenesten på en måde, der forstyrrer dens funktion, f.eks. ved at bruge specifik software eller enheder, eller ved at sende eller placere eget indhold, inklusive uønsket kommerciel information. Brugeren må ikke give Sælgeren eller Administratøren ulovligt, stødende eller vildledende indhold. Administratøren forbeholder sig retten til at begrænse Brugeres adgang til Tjenesten, hvis uønskede aktiviteter opdages.
Reglerne for behandling af personlige data af Administratøren og Sælgeren er beskrevet i Privatlivspolitikken.
TILDELING OG INNGÅENDE AF SALGSAFTALE
Information om antallet af Produktpakker og deres priser, der er angivet på Tjenesten, udgør et tilbud i henhold til gældende lovgivning. Accept af tilbuddet sker ved at afgive en Bestilling. Afgivelse af en Bestilling udgør Kundens erklæring om hensigt om at indgå en Aftale og acceptere tilbuddet.
Hvis prisen på en Produkt, der præsenteres på Tjenesten, er reduceret i forhold til den normale pris, er Særligt Tilbud kun gyldigt, indtil det ændres eller fjernes fra Tjenesten af Administratøren. Sælgeren kan også rette et Særligt Tilbud til Konsumenten under en telefonsamtale, som nævnt i afsnit 6.
Afgivelse af en Bestilling er mulig, efter at Kunden har accepteret Vilkår og Betingelser.
Afgivelse af en Bestilling sker ved at udføre de tekniske handlinger angivet på Tjenesten, som især består af at udfylde felterne i Bestillingsformularen, acceptere Vilkår og Betingelser samt instruere systemet om at indtaste Bestillingen i Tjenesten ved at trykke på bestillingsknappen.
Afgivelse af en Bestilling kan også ske under en telefonsamtale mellem Kunden og Sælgerens repræsentant, hvis Sælgeren tilbyder en sådan mulighed.
Kunden bærer fuldt ansvar for nøjagtigheden af de data, der indtastes i Tjenesten. Administratøren forbeholder sig retten til ikke at overføre ufuldstændige, falske, dublerede data eller data af andre årsager, der indikerer deres falskhed eller upålidelighed til Sælgeren. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte at opfylde Bestillingen, hvis verifikation af Bestillingsdata eller andre årsager gør det umuligt at udføre Bestillingen.
Hvis Kunden foretager en betaling for Produkterne, før Administratøren eller Sælgeren gennemfører den verifikation, der er nævnt i afsnit 6, returneres midlerne til Kunden straks, når det er fastslået, at opfyldelse af Bestillingen er umulig, senest inden for 14 dage fra dagen Bestillingen blev afgivet.
Myjnernes Verifikationsaktiviteter
Sælgerens verifikationsaktiviteter inkluderer især automatisk verifikation af Bestillingsdata, e-mail- eller telefonkontakt for at bekræfte datanøjagtighed. Afvisning af at udføre verifikationsaktiviteter eller manglende evne til at fuldføre dem kan resultere i annullering af Bestillingen i overensstemmelse med afsnit 6.
Salgsafgiftsaftale
Salgsafgiftsaftalen indgås ved det første af følgende hændelser:
- Kunden foretager en betaling for Produkterne;
- Kunden modtager Produkterne.
Efter at Kunden har afgivet en Bestilling, sender Sælgeren Kunden en Bestillingsbekræftelse.
På Kundens anmodning og i overensstemmelse med gældende regler, leverer Sælgeren Kunden en moms-faktura. Anmodningen om en faktura skal foretages til Sælgeren ved afgivelse af Bestillingen.
Hinnor og Betalingsmetoder
Hinnor på Produkter og Særlige Tilbud præsenteres i den valuta, der gælder i salgslandet. Hinnor inkluderer moms, toldafgifter og andre lignende afgifter, der er relateret til salg og transport af Produkter til et sted inden for det område, hvor Sælgeren opererer.
Hinnor inkluderer ikke toldafgifter eller andre lignende afgifter, der er relateret til transport af Produkter til et sted uden for Sælgerens driftsområde.
Sælgeren anvender posthåndtering (cash on delivery), betaling via kreditkort samt betaling via PayPal eller andre betalingsmægler. Betalingsmetoder, der bruges af Sælgeren, kan variere afhængigt af salgslandet og er listet på Tjenesten.
Levering af Produkter
Levering af Produkter sker gennem et kurirtjeneste.
Leveringsomkostninger præsenteres ved afgivelse af Bestilling. Hvis leveringsomkostninger ikke præsenteres, er levering gratis.
Standardlevering af Produkter sker inden for 3 arbejdsdage fra dagen Bestillingen afgives (ordrebehandlingstid). Standard leverings tid er 3 arbejdsdage fra dagen for forsendelsen (leveringstid). Kuriren foretager to leveringsforsøg, hvorefter pakken kan vente på, at Kunden henter den på kurirens afhentningssted.
I tilfælde af manglende levering af Produkter til Kunden forsøger Sælgeren at kontakte Kunden. Genforsendelse sker på Kundens regning. Hvis forsendelsen forbliver mislykket, har Sælgeren ret til at trække sig fra Aftalen. I sådanne tilfælde refunderer Sælgeren Kunden prisen, hvis den er betalt, reduceret med forsendelsesomkostningerne.
Kunden er forpligtet til straks at inspicere Produkterne ved levering for at fastslå, om Produkterne er blevet beskadiget under levering. Kunden bærer risikoen for utilsigtet skade på Produkterne under levering. I tilfælde af Produktbeskadigelse skal Kunden straks kontakte Sælgeren. Kunden kan også rapportere en fejl under garanti.
I tilfælde af en Kunde, der ikke er en Forbruger, overgår risikoen for utilsigtet skade eller tab af Produkterne til Kunden i det øjeblik, Produkterne overdrages til transportøren.
Uddragelse af Aftalen
En Forbruger har ret til at trække sig fra Aftalen inden for 14 dage fra den dag, de modtager Produktet, uden at angive nogen grund. Uddragelsen af Aftalen kan foretages i skriftlig eller elektronisk form.
For at udøve retten til at trække sig fra Aftalen kan Forbrugeren bruge uddragelsesformularen, der er vedhæftet Vilkår og Bestemmelser, eller indsende deres egen entydige erklæring.
For at bevare uddragelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende uddragelseserklæringen, før fristen udløber.
Retten til at trække sig fra Aftalen er udelukket i tilfælde, hvor tjenestens genstand er en vare leveret i en forseglet pakke, som ikke kan returneres efter åbning af pakken af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejniske årsager, forudsat at pakken er blevet åbnet af Forbrugeren efter levering. Udelukkelsen af muligheden for at trække sig fra Aftalen, som nævnt her, gælder især for Produkter i kategorierne: kosttilskud, kosmetik, medicinsk udstyr.
Hvis en Forbruger trækker sig fra Aftalen, betragtes den som ugyldig. Sælgeren refunderer Forbrugeren alle modtagne midler, eksklusive omkostninger som følge af den valgte leveringsmetode af Forbrugeren, bortset fra den billigste almindelige leveringsmetode tilbudt af Sælgeren.
Hvis en Forbruger trækker sig fra Aftalen, er Forbrugeren forpligtet til at returnere de modtagne Produkter fra Sælgeren på egen regning inden for 14 dage fra dagen for at have indsendt uddragelseserklæringen. Returneringer via posthåndtering accepteres ikke. Returneringen skal inkludere alle varer, som Forbrugeren har modtaget fra Sælgeren, inklusive varer modtaget gratis som en del af den afgivne Bestilling.
Refusionen foretages inden for 14 dage fra dagen, hvor Sælgeren modtager de returnerede Produkter fra Forbrugeren eller bekræftelse på Produkternes afsendelse, alt efter hvad der indtræffer først. Bestemmelserne i Artikel VI sektionerne 6-8 gælder tilsvarende.
Hvis Kundens Bestilling omfattede flere Produkter eller et Produkt og et eller flere Voucher, kan Forbrugeren ikke trække sig ud kun fra en del af Aftalen. En erklæring om delvis trækning fra Aftalen indsendt af Sælgeren behandles som en trækning fra hele Aftalen.
Klagemål
Hvis en Produkt har fysiske defekter, er Sælgeren ansvarlig under garanti i overensstemmelse med gældende love. For at behandle et klagemål skal Kunden indsende et klagemål og – hvis klagemålsvurderingen kræver det – returnere forsendelsen til Sælgeren. På samme måde kan Kunden indsende et klagemål vedrørende leveringen af Tjenester af Administratoren, i hvilket tilfælde klagemålet skal rettes til Administratoren.
Et klagemål skal indeholde:
- Kundens identifikation og kontaktoplysninger;
- Købsdato og Produktens navn;
- En detaljeret liste over Produktens defekter;
- En beskrivelse af, hvornår og under hvilke omstændigheder Produktens defekter blev identificeret;
- Klagerens ønsker;
- Oplysninger, der muliggør opfyldelsen af ønsket (f.eks. leveringsadresse eller bankkontonummer);
- Hvis klagemålet vedrører Tjenester – en beskrivelse og dato for forekomsten af uregelmæssigheden.
Klagemål indsendes til Sælgeren (i) skriftligt eller (ii) via e-mail.
Sælgeren behandler klagemål inden for 14 dage fra den dag, de modtages. Sælgeren sender et svar på klagemålet på et holdbart medium.
I tilfælde af et Salgsafgiftsaftale indgået med en Kunde, der ikke samtidig er en Forbruger, udelukkes Sælgerens ansvar under garanti for Produktdefekter.
Hvis, som følge af at have accepteret klagemålet, midler skal refunderes til Kunden, informerer Sælgeren Kunden om, hvorvidt de vil kræve returnering af Produkterne, før midlerne refunderes til Kunden. Refusionen udføres inden for 14 dage fra dagen, hvor klagemålet løses eller Produkterne modtages af Sælgeren, alt efter hvad der indtræffer først. Bestemmelserne i Artikel VI sektionerne 6-8 gælder tilsvarende.
Alternative Metoder til Håndtering af Klagemål og Krav Udenfor Retten
En Kunde, der ønsker at indsende et klagemål eller krav mod Sælgeren, kan bruge alternative metoder til håndtering af klagemål og krav udenfor retten. Brug af disse metoder er frivillig og kan ske, hvis begge parter i tvisten accepterer det.
Europa-Kommissionen tilbyder en platform for online tvistbilæggelse mellem Forbrugere og Handlende (ODR-platformen). Den er tilgængelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Slutbestemmelser
For spørgsmål, der ikke reguleres af disse Regler, gælder Bestemmelserne i Vilkår og Betingelser.
Ændringer af disse Regler foretaget af Sælgeren påvirker ikke Voucher, der er udstedt før de blev foretaget.
Modeldeklaration for Uddragelse af Aftalen
(Noter: Inkluder modelformularen som et separat dokument eller vedhæftning.)
Voucher Anvendelsesregler
Generelle Bestemmelser
Disse regler gælder udelukkende for Voucher udstedt af Sælgeren.
Alle vilkår skrevet med stort bogstav har de betydninger, der er tildelt dem i Vilkår og Betingelser.
Disse regler er ikke beregnet til at begrænse Forbrugeres rettigheder, der er tildelt dem baseret på absolut obligatoriske lovbestemmelser. I hvert tilfælde, hvor sådanne lovbestemmelser giver Forbrugere rettigheder ud over dem, der tilbydes af disse Regler, gælder de relevante lovbestemmelser.
Voucher
Voucherens udsteder er Sælgeren.
Voucher kan udstedes i papir- eller elektronisk form.
Voucher er gyldige i mindst 3 og højst 6 måneder fra den dag Kunden afgiver Bestillingen. Voucherens gyldighed er angivet på Voucheren og registreret elektronisk af Sælgeren.
Voucher har en værdi angivet som et specificeret beløb i en specificeret valuta.
Voucher er bærere instrumenter og kan overføres af Kunden til en tredjepart.
Voucher har et unikt nummer (“Voucher Code”) vist på Voucheren.
Kunden anerkender, at i tilfælde af tab eller bortværelse af en Voucher, er Sælgeren ikke forpligtet til at give Kunden en ny Voucher eller den mistede Voucherens kode.
Voucher Anvendelsesregler
Voucher giver en Kunde, der foretager køb på Tjenesten, ret til at reducere prisen på ethvert Produkt købt på Tjenesten med Voucherens nominelle værdi, men ikke overstige Produktets pris. Voucher bruges ved at indtaste Voucher Code i et specielt udpeget felt under afslutningen af Bestillingen på Tjenesten.
En Voucher kan ikke bruges til at reducere leveringsprisen af Produktet til Kunden eller andre ekstraafgifter relateret til Bestillingen.
En Voucher kan kun bruges fuldt ud. Hvis værdien af Bestillingen købt med Voucher er lavere end Voucherens værdi, er forskellen ikke betalbar kontant eller på anden måde.
Voucher kan ikke byttes til kontanter eller til en Voucher med andet beløb eller udløbsdato, medmindre den Voucher, der er givet til Kunden, ikke opfylder kravene nævnt i punkt II.3.
Voucher kan ikke stables. Når én Bestilling opfyldes, kan Kunden kun bruge én (1) Voucher.
Voucher kan kun bruges på Tjenesten.
Klagemål og Uddragelse
For klagemål og uddragelse relateret til Bestillinger, der inkluderede Voucher eller hvor Kunden brugte en Voucher, gælder Vilkår og Bestemmelser, idet følgende bestemmelser tages i betragtning.
I tilfælde af at en Forbruger indsender en erklæring om uddragelse fra en Aftale, hvor en eller flere Voucher var en del af Bestillingen:
- erklæringen om uddragelse dækker hele Bestillingen og kan ikke kun foretages for en del af Bestillingen;
- Kunden, der trækker sig fra Aftalen, er forpligtet til at returnere Voucher til Sælgeren eller give deres koder til verifikation og deaktivering;
- i tilfælde af ikke at returnere Voucher eller deres koder, eller i tilfælde af at Voucherernes udførelse bestemmes, har Sælgeren ret til at nægte refusion af den tilsvarende del af salgsprisen.
I tilfælde af at en Forbruger indsender en erklæring om uddragelse fra en Aftale, hvor Forbrugeren har brugt en Voucher, sker refusion af salgsprisen ved at overføre til Forbrugeren den faktisk betalte pris og en Voucher med en udløbsdato, der matcher den brugte Voucherens udløbsdato. Hvis Voucherens udløbsdato er passeret mellem salgsdatoen og datoen for indsendelsen af uddragelseserklæringen, er kun den faktisk betalte pris af Forbrugeren refunderbar.
I tilfælde af at en Kunde indsender et klagemål vedrørende en Bestilling, der inkluderede en eller flere Voucher:
- håndtering af et klagemål vedrørende en Produkt kan også inkludere refusion af prisen betalt for Vouchere;
- i det tilfælde nævnt i punkt 4.1 er betingelsen for refusion af prisen for Vouchere deres returnering eller at give Sælgeren Voucher Codes til deaktivering;
- i tilfælde af brug af en Voucher er refusion af Voucherens pris ikke mulig.
I tilfælde af at en Kunde indsender et klagemål vedrørende en Bestilling, hvor Kunden har brugt en Voucher, sker refusion af salgsprisen ved at overføre til Kunden den faktisk betalte pris og en Voucher med en udløbsdato, der matcher den brugte Voucherens udløbsdato. Hvis Voucherens udløbsdato er passeret mellem salgsdatoen og datoen for indsendelsen af uddragelseserklæringen, tildeles Kunden en ny Voucher eller Vouchere med en udløbsdato, der ikke er kortere end 3 måneder.
Slutbestemmelser
For spørgsmål, der ikke reguleres af disse Regler, gælder Bestemmelserne i Vilkår og Bestemmelser.
Ændringer af disse Regler foretaget af Sælgeren påvirker ikke Voucher, der er udstedt før de blev foretaget.